工作职责：1.配合上级领导处理一般客诉及重大投诉；
2.负责客诉台账信息管理，分析所辖项目的客诉情况；
3.完成部门日常工作。

工作职责：负责祥生熙园的销售工作

工作职责：1.配合区域总监建设本部门专业体系，共同推动本部门发展；
2.督导所辖项目针对400平台及一般性客户投诉进行处理；
3.负责组织相关部门处理危机事件及重大客户投诉；
4.定期对所辖项目内客户投诉进行分析，编写案例，提出改善建议；
5.根据集团要求不定期开展满意度调查，形成调查报告，制定针对性的客户满意度提升方案；
6.对园区及案场物业服务进行督导，提出问题及整改建议；
7.组织项目销售三宝开放前、项目开盘、加推前等风险检查工作并督导整改情况；
8.组织交付工作，包括前期介入，模拟验收及整改，风险梳理，交房现场方案制定，督导交付后集中整改期维修工作及满意度调查，交付后评估工作编写缺陷案例；
9.配合完成客户关系维护活动的执行

工作职责：1.负责组织相关部门处理危机事件及重大客户投诉的处理；
2.定期对所辖项目内客户投诉进行分析，编写案例，提出改善建议；
3.根据集团要求不定期开展满意度调查，形成调查报告，制定针对性的客户满意度提升方案；
4.对园区及案场物业服务进行督导，提出问题及整改建议；
5.组织项目销售三宝开放前、项目开盘、加推前等风险检查工作并督导整改情况；
6.组织交付工作，包括前期介入，模拟验收及整改，风险梳理，交房现场方案制定，督导交付后集中整改期维修工作及满意度调查，交付后评估工作编写缺陷案例；