工作职责：任职114号码百事通便民服务热线专员。主要负责以下工作内容：
（1）接受客户咨询，为客户提供完整准确的路线方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
（2）拥有良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
（3）与同事或班长共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
（4）每天电话量保持在300以上，面对上百位客户的来电咨询，能保持思路清晰，服务快捷，平均通话时长60秒以下。具备了很好的沟通能力和独立处理不同突发事情的应对能力；
（5）面对客户的疑问，能够沉着的处理并虚心的对待，记录反馈的相关内容，并及时分析并反馈给上级主管，养成了勤奋敬业、责任心强的良好工作作风;
（6）严格的服务用语要求，促就了言语的礼貌性和条理性。

工作职责：任职行政人事部文员兼前台，期间负责的内容如下：
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.负责公司文件处理工作，打印、复印，传真的收发，信件包裹的签收；
4.管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制以及配合行政经理做好月度的办公预算；
5.监督公司员工考勤打卡情况，认真提交好月度的考勤统计表；
6.负责公司的办公用品收发工作，做好入库、出库、领用的登记；
7.管理办公的各种设备，合理使用并提高设备的使用率，提倡节俭，登记好公司的固定资产，及时更新并跟进；
8.负责管理好办公区域的整洁以及日常的维护，确保良好的工作环境；
9.接受其他临时性的工作。

工作在2013年3月份开始转做商务，工作内容如下：
1.负责管理研发部的样机样板。
2.与工厂进行对接沟通，发送生产文件等资料。

工作职责：岗位职责：

1、负责前台，电话，网络咨询接待，为学员答疑解惑；

2、负责学员和家长来访接待，为学员制定学习计划；

3、学员开课期间，负责教室管理，学员学习管理，资料管理、学员服务；

4、负责课程推广销售，完成每月销售任务考核；

5、学习并掌握相关考试的基本政策及充分熟知各类课程班次类别和价格；

工作职责：文职